Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen, darunter:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
• Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Digitale Produkte
• Herunterladbare Softwareprodukte

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Bearbeitungszeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@movalora.com.

Ausverkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@movalora.com einen Austausch vereinbaren.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte untersales@movalora.com für die Rücksendeadresse. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Brauche Hilfe?

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: